Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur. Funciones: - Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio. - Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía. - Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias. - Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo. - Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión. - Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados. - Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales. - Elaborar informes de gestión para la jefatura. - Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio. - Apoyar la implementación y difusión de procedimientos y políticas comerciales. - Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera. - Otras funciones acordes al cargo. Requisitos - Experiencia supervisando equipos de atención al cliente, sucursales comerciales o servicios. - Enseñanza Media completa. Se valorará formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería en Administración, Técnico en Administración de Empresas o carreras afines. - Manejo de Microsoft Office a nivel usuario. - Licencia de conducir Clase B vigente. - Disponibilidad para desplazarse de forma permanente entre las sucursales ubicadas entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno. - Residencia en Lanco, Loncoche, La Unión, Río Bueno o sectores cercanos.
