Misión del cargo: Asegurar estándar visual y operativo del centro comercial, brindando apoyo resolutivo en terreno para una experiencia consistente. Realizar recorridos permanentes según Hoja de Ruta para asegurar el orden y el "look and feel" diario; así como identificar oportunidades, riesgos y puntos críticos. Atender, orientar y dar solución ágil a casos o consultas no críticas de los visitantes. Registrar casos y derivaciones en las plataformas correspondientes. Levantar alertas inmediatas a las áreas de soporte (seguridad, limpieza, mantención) ante cualquier quiebre físico o de servicio detectado durante sus rondas. Mantener comunicación clara y empática con visitantes y áreas internas. Actuar como filtro operativo, escalando oportunamente los casos complejos o sensibles al Ejecutivo de Experiencia a Clientes. Ser referente en la ejecución de buenas prácticas de servicio al cliente que... (Más información al postular)
