En Tenpo estamos buscando a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Operaciones, quien será responsable de liderar la operación end-to-end de nuestros productos, asegurando procesos controlados, eficientes y automatizados. Tu misión será anticipar desviaciones mediante alertas tempranas, resolver incidencias de forma oportuna y potenciar la mejora continua para mantener una operación estable, segura y realmente escalable. Responsabilidades del cargo Gestionar de manera proactiva los desafíos operativos diarios, asegurando continuidad y excelencia del servicio. Optimizar procesos para prevenir y resolver incidencias de forma eficiente y oportuna. Diseñar estrategias que permitan anticipar riesgos operativos antes de que impacten al cliente. Colaborar con actores internos y externos del ecosistema de medios de pago para implementar soluciones efectivas. Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs definidos para el área. Identificar, diseñar e implementar mejoras que impulsen eficiencia, automatización y calidad operativa. ¿Qué necesitas para postular? Profesionales de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines. 5 o más años de experiencia en operaciones dentro del ecosistema financiero o de medios de pago. Experiencia gestionando procesos operativos complejos y relación con múltiples stakeholders. Manejo de SQL a nivel avanzado. Conocimiento de metodologías ágiles. Experiencia previa en fintech, adquirencia/emisores o proyectos de automatización (deseable). Experiencia en procesos de conciliación, monitoreo de transacciones o resolución de incidentes operativos (deseable).
