En Tenpo buscamos a un/a Especialista de Fraude Operacional que se integre al equipo de Prevención de Fraudes para fortalecer la gestión de reclamos financieros y asegurar el cumplimiento normativo. Este rol será clave en la administración de casos de fraude, garantizando procesos eficientes, trazables y alineados a las exigencias regulatorias de la CMF (Ley 20.009, NCG 487, NCG 523 y normativa E-24). Responsabilidades del cargo: -Gestionar el ciclo completo de reclamos por fraude financiero. -Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente (Ley 20.009, Ley 21.234, NCG 487, NCG 523, E-24 CMF). -Documentar, mejorar y automatizar los procesos bajo estándares de auditoría. -Coordinar con áreas internas (SAC, Legal, Compliance, Riesgo y Tecnología). -Analizar métricas y generar reportes de gestión con foco en mejora continua. ¿Qué necesitas para postular?: Título profesional o técnico en Ingeniería Comercial, Administración, Auditoría, Derecho, Informática o carrera afín. 3 años de experiencia en reclamos financieros o fraudes. Experiencia en instituciones reguladas por CMF o SBIF. Conocimiento de Ley 20.009, Ley 21.234, NCG 487, NCG 523 y normativa E-24 CMF. Manejo de Zendesk, BigQuery, Looker Studio, Retool y herramientas de fraude (Mastercard, Falcon, Seon, etc.).
