Oferta Laboral: Analista Senior Automatización & IA 📍 Región Metropolitana de Santiago 🏢 Modalidad Híbrida Una importante compañía líder en el rubro de las telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Analista Senior de Automatización & IA para integrarse a su equipo de experiencia digital, contribuyendo a mejorar la atención de clientes empresariales a través de soluciones conversacionales basadas en IA. 🎯 Objetivo del Cargo Garantizar una experiencia excepcional para los clientes que utilizan el canal de atención vía Chat (WhatsApp), mediante la optimización continua de chatbots e iniciativas de automatización. 🧩 Responsabilidades Principales Realizar sanity checks diarios sobre los canales conversacionales. Analizar conversaciones para identificar oportunidades de mejora y optimización de la experiencia del cliente. Ejecutar entrenamiento de modelos de IA para mejorar la efectividad y pertinencia de las respuestas. Realizar Quality Assurance (QA) de nuevas funcionalidades liberadas en los canales de chat. Dar seguimiento a indicadores clave como adherencia y performance del canal. 🎓 Requisitos del Cargo Formación Académica Título profesional universitario en: Ingeniería Comercial Ingeniería Industrial Periodismo Ingeniería Informática Experiencia Mínimo 3 años de experiencia profesional. Experiencia demostrable en: Chatbots y canales conversacionales Análisis de adherencia en call center Configuración y optimización de chatbots
