¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona coordinar y resolver? ¡Únete a nuestro equipo en Oftomed! Buscamos un profesional organizado, proactivo y enfocado en la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Responder de manera ágil y efectiva a las inquietudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación. Gestionar y dar seguimiento a consultas y reclamos utilizando los sistemas internos de la compañía. Coordinar y garantizar el cierre satisfactorio de las respuestas a los clientes. Identificar y reportar necesidades de los clientes, contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos. Brindar soporte a los diferentes departamentos para resolver problemas escalados. Gestionar devoluciones y controlar las bodegas en consignación de lentes intraoculares con clientes públicos y privados. Colaborar con el área administrativa en tareas relacionadas con cancelaciones y notificaciones de órdenes de compra. Participar en la coordinación de la puesta en marcha de equipos quirúrgicos y de diagnóstico, trabajando de manera conjunta con diversas áreas de la empresa en su coordinación Requisitos: Manejo avanzado de herramientas informáticas (excluyente). Vocación de servicio, empatía, escucha activa y excelente manejo de relaciones interpersonales. Experiencia previa en sistemas de gestión y atención al cliente, especialmente en tareas relacionadas con envíos y coordinación entre departamentos. Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡esperamos tu postulación!
