Empresa de Recursos Humanos ubicada en la comuna de Puente Alto, requiere incorporar a un Analista de Soporte Técnico, para ofrecer soporte integral a los requerimientos de sus clientes internos y externos. Principales funciones: - Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Jefatura de Informática. - Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de la información y la determinación del problema. - Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software. - Salir a terreno en los casos que corresponda. - Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por la Jefatura de Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados. - Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas. - Realizar soporte remoto o presencial. - Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular. - Habilitar y verificar puntos de red dentro de la empresa Requisitos - Título Profesional Técnico en Informática, Redes, etc. - Formación Técnica con 2 años posterior a la Educación Media o más de 2 años de experiencia en el cargo. - Al menos 2 años de experiencia en áreas de soporte. - Conocimientos avanzados de Hardware - Conocimientos básicos de Office (Word, Excel, PowerPoint) - Conocimiento Medio de MySQL - Conocimiento Medio de Redes - Disponibilidad para realizar visitas a terreno - Contar con licencia clase B Condiciones: - Horario Lunes a viernes de 08:30 ? 17:30 horas (con disponibilidad para realizar horas extra). Beneficios laborales: - Caja de compensación. - Mutual de seguridad. - Pausas activas. - Medio día libre en cumpleaños. - Viernes de Jeans Day. ¡¡¡ SI CUMPLES CON TODOS LOS REQUISITOS NO DUDES ENJ POSTULAR CON NOSOTROS!!!
