¡Hola! te invitamos a ser parte de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país. En ClaroVTR buscamos un Líder de Proyectos de Experiencia y Diseño. En este puesto, serás responsable de conceptualizar, diseñar y planificar la implementación de iniciativas que mejoren la experiencia del cliente final en cada punto de contacto. Su objetivo principal será optimizar el customer journey, fortaleciendo la lealtad de los clientes y generar interacciones memorables que impulsen la satisfacción y retención en un entorno competitivo. Requisitos de Experiencia y Conocimientos Técnicos: Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Psicología, Sociología, Diseño de Servicios u otra disciplina relacionada. Deseable certificación en metodologías de diseño centradas en el cliente (Design Thinking, CX). Al menos 4 a 6 años de experiencia en diseño de experiencia de clientes B2C.
