La Gerencia Red Comercial y Transaccional se encuentra en búsqueda de un/a Jefe(a) de Procesos y Servicios para liderar la operación de la sucursal de Illapel. Este cargo cumple un rol fundamental en la gestión eficiente de los procesos operacionales, asegurando la entrega oportuna y de calidad de los servicios disponibles para los clientes, y contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales de la sucursal, todo dentro de un marco de control interno riguroso. Entre sus principales responsabilidades se encuentran la supervisión y control de los procesos de tesorería, incluyendo la custodia de valores y arqueos de caja; la validación de documentación y procedimientos asociados a los productos y servicios ofrecidos; y la administración de elementos críticos como documentos valorados, bóveda, timbres, sellos y llaves, además de la apertura y cierre de la sucursal. El/la profesional deberá identificar, analizar y controlar los riesgos operacionales presentes en las actividades bajo su responsabilidad, así como atender y gestionar reclamos o consultas de clientes relacionados con productos propios o servicios de terceros, tales como pagos de IPS y AFP. También será responsable de asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con IPS, especialmente en lo relativo a la atención en el hall de cajas, controlando tiempos de espera y evitando el desborde de filas. Asimismo, se espera que colabore activamente con el equipo comercial para alcanzar los objetivos de la sucursal, manteniendo altos estándares de calidad, eficiencia y orientación al cliente.
