Gestor/a de Servicio ? Servicios Profesionales (1 vacantes) Ingenieros en telecomunicaciones

Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria, nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT. Buscamos un/a Gestor/a de Servicio ? Servicios Profesionales Objetivo: Nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Servicio, responsable de asegurar la correcta gestión operativa y relacional de los servicios profesionales entregados a los clientes. Este rol se orienta a garantizar la satisfacción de los colaboradores (employee journey), el cumplimiento de objetivos financieros y la calidad de la experiencia del cliente. La posición se sitúa entre el Supervisor de Servicio y el Líder de Área, articulando la operación diaria con la gestión administrativa y financiera de los contratos, manteniendo una comunicación fluida con clientes, colaboradores internos y áreas de soporte. Funciones: ? Velar por el employee journey de los colaboradores asignados, asegurando integración, satisfacción y desarrollo. ? Gestionar y atender necesidades operativas del puesto de trabajo (equipamiento, accesos, beneficios). ? Cumplir con indicadores de satisfacción del cliente (NPS) y desempeño interno. ? Realizar visitas programadas a clientes, levantando feedback para mejora continua. Requisitos: ? Título universitario o técnico-profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución, Administración de Empresas o carrera afín. ? Al menos 3 años de experiencia en cargos de gestión operativa, servicio al cliente o administración de cuentas en empresas de servicios o consultoría TI. ? Deseable conocimiento básico en entornos de tecnología (nivel usuario). Ofrecemos: Contrato a plazo fijo y posteriormente indefinido. Horario de oficina, modalidad híbrida. En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar.