Responsabilidades: * Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes. La misión es recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos y consultas, resolviendo lo que esté al alcance y escalando de manera clara y rápida lo que corresponda. * Garantizar que la experiencia del cliente sea ágil, confiable y positiva). * Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con datos completos y correctos. * Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat. * Resolver casos de baja complejidad y escalar oportunamente los de mayor nivel al Team Leader (Order Management).. * Contactar a Ventas y Logística para ajustes simples o confirmaciones. * Dar seguimiento proactivo a órdenes en riesgo. * Registrar incidentes en el CRM. * Cumplir con SLA: tiempo de respuesta, calidad de datos, tasa de resolución en primer contacto. | Ligado al cumplimiento de la Ley 21015, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad, te invitamos a postular y formar parte de este proceso de selección. | Requisitos: * Técnicos con especialidades en Admin de empresas, ámbito de servicios, técnico en logística * Inglés básico a intermedio * Excel intermedio (tablas dinámicas, análisis de datos, reporterita) No se usarán macros en el inicio al menos * La experiencia no es excluyente. Sirve por ejemplo un/a recién egresado/a o personas con Técnico de nivel medio.
