MISION DEL CARGO Coordinar las labores del equipo de Mesa de Ayuda, velando por el soporte técnico y soluciones eficaces a los destinatarios finales de la comunidad Universitaria, la implementación periódica de reportes de servicio e implementar una gestión de mejora continua para el servicio.REQUERIMIENTOS BÁSICOS DEL CARGO ? EDUCACIÓN MÍNIMA FORMAL: Título en Ingeniería en Informática o carreras afín. ? EXPERIENCIA MÍNIMA PREVIA: 2 años en cargos similares y/o experiencia en el área de Soporte técnico. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS ? CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Conocimientos en SAP excluyentes, Office nivel intermedio, Deseables conocimientos en SOLMAN, Deseable conocimiento en Services Manager, Otros sistemas de hpelpdesk ? EXPERIENCIAS: Experiencia liderando equipos de trabajo (excluyente), Deseable experiencia en Atención al Cliente.
