MISION DEL CARGO Brindar soporte funcional Nivel 1 en la plataforma SAP y todos sus módulos, así como también en las distintas plataformas y sistemas existentes: tales como: directorio activo, correo electrónico, sistemas operativos, herramientas de escritorio, sitios web, sistemas legados, entre otros. Junto con, registrar, clasificar, hacer seguimiento y/o solucionar los incidentes y requerimientos técnicos de usuarios, asociados con: la operación funcional de la Universidad, en sus diferentes ambientes tecnológicos, BackOffice, FICA, Campus, sistemas Legados, equipos computacionales, redes de datos, entre otros.REQUERIMIENTOS BÁSICOS DEL CARGO ? EDUCACIÓN MÍNIMA FORMAL: Título técnico Analista de Sistemas o Técnico en informática de CFT o instituto. ? EXPERIENCIA MÍNIMA PREVIA: Experiencia General Previa: Al menos 1 año trabajando en áreas relacionadas a la atención de usuarios/as. Experiencia mínima en el cargo: Deseable al menos 1 año en cargos similares. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS ? CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: - Sistema de Tickets (Servi Desk, OTRS). - Conocimientos SAP. - Configuración Sistema Operativo Windows y MAC. - Instalación y configuración del sistema Ofimática. - Conocimientos Active Directory. - Conocimientos de ITIL (no es necesario certificación). - Instalación y mantención de equipos computacionales de forma remota. - Herramientas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). ? EXPERIENCIAS: Atención orientada al cliente, Deseables experiencias asociadas a las temáticas mencionadas en los conocimientos específicos (no excluyente).
