¡Únete a Claro chile s.a! En ClaroVTR, nos dedicamos a ofrecer servicios de telecomunicaciones innovadores y de alta calidad. Buscamos talento excepcional para seguir liderando y creciendo en nuestro sector. Buscamos un Ingeniero Back Office, para realizar y coordinar las actividades del proceso de Gestión de Incidencias de la red de Acceso Móvil en operación para ClaroVTR con el fin de lograr la detección de incidencias ejecutando y coordinado acciones correctivas aportando a la continuidad operacional, disminución de incidencias y menor afectación de clientes de acuerdo a los estándares de calidad y Kpi?s de gestión lineamientos de la Vicepresidencia y la compañía. Responsabilidades: Participar en actividades que promuevan el compromiso del personal técnico con las acciones estratégicas de la empresa, fomentando una cultura de mejora continua y productividad. Ejecutar rutinas de soporte para identificar desviaciones, generar alarmas y coordinar acciones correctivas. Brindar apoyo en la resolución de incidencias críticas según los objetivos definidos. Supervisar las actividades de soporte preventivo y correctivo, asegurando tiempos de ejecución adecuados para minimizar impactos en los servicios. Monitorear, diagnosticar y escalar incidentes en la red, proporcionando información para acciones correctivas y garantizando la continuidad operativa. Cumplir con las normativas y políticas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) para asegurar la seguridad en el ambiente laboral y reducir riesgos. Conocimientos Específicos: Titulado(a) en Ingeniería en Electricidad, Electrónica o Telecomunicaciones. Experiencia con sistemas operativos Windows, Linux, Solaris, HP-UX. Conocimiento en redes de acceso móviles. Mínimo 2 años de experiencia en monitoreo, soporte o gestión de plataformas TELCO/TI.
