Especialista en Operaciones part time (2 vacantes) Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Profesionales de ventas de tecnología de la información y las comunicaciones

Estamos buscando Especialista en Operaciones part time comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo. Objetivo del Cargo: Gestionar y responder en tiempo real a las quejas y consultas operativas de las tiendas, asegurando la mejora de los tiempos de respuesta y la resolución eficiente de problemas operativos para garantizar una experiencia óptima del cliente. Responsabilidades Principales ? Responder de manera inmediata a las quejas en vivo planteadas por las tiendas, con el objetivo de mejorar los SLA y la velocidad de investigación. ? Mantener disponibilidad constante en WhatsApp durante el turno para responder consultas en tiempo real. ? Analizar y documentar todos los errores, quejas e informes, segmentándolos por tipo y elementos procesables para los informes diarios. ? Aplicar procedimientos operativos para el bloqueo de conductores cuando sea necesario. ? Escalar problemas ad-hoc al equipo de operaciones según corresponda. ? Gestionar situaciones que requieran la intervención de clientes, como errores de integración o solicitudes de pedidos manuales. ? Proporcionar educación y reeducación a las tiendas sobre los procesos alineados con el libro de jugadas de los clientes. Requisitos del Cargo: o Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. o Experiencia previa en servicio al cliente u operaciones (deseable). Condiciones Laborales: Modalidad: Remoto (con disponibilidad para capacitaciones presenciales en Santiago) Horario: Sábado y domingo, de 9:00 a 19:00 hrs Sueldo Líquido: $600,000 CLP Si te apasiona mejorar la eficiencia operativa y brindar una excelente experiencia a los clientes, ¡postula