Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Operador de Mesa de Ayuda para empresa del area de las Telecomunicaciones en la ciudad de Concepción. Funciones: Monitoreo y notificación de eventos técnicos Propuesta de mejoras en procesos de asistencia Gestión de documentación de incidencias Seguimiento de solicitudes hasta su resolución Comunicación constante con áreas pertinentes Adherencia a estándares y procedimientos Realizar atención técnica mediante plataforma telefónica a personal técnico de operaciones, para realizar escalamientos de Problemas de Niveles Ópticos, Auditorías de CTO, Manejo de peticiones varias Realizar atención vía plataforma Whatsapp Requisitos: Técnico nivel medio o superior en telecomunicaciones o afin Deseable 1 año de experiencia en funciones similares Conocimientos en redes y soporte técnico Manejo básico de herramientas informáticas Información Adicional: Sueldo base de $750.000 + Gratificación Sistema de Turnos de Lunes a Sabado (1 día libre entre Martes a Sabado) Turno 1: 09:00 a 18:30 / Turno 2: 09:30 a 19:00 Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
