Ejecutivo de Contact Center Venta Asistida (1 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Misión: Brindar atención de calidad a clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales), proporcionando soporte, resolviendo consultas y gestionando ventas asistidas para potenciar la conversión de clientes interesados en los productos o servicios de la empresa. Funciones: Responder consultas de clientes sobre productos, servicios, políticas y procedimientos. Resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y empática. Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción. Identificar oportunidades de venta y brindar asesoramiento personalizado. Ofrecer productos o servicios adicionales basados en las necesidades del cliente. Gestionar el cierre de ventas y realizar seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente. Registrar interacciones en los sistemas de CRM o bases de datos de la empresa. Mantener actualizada la información del cliente y reportar tendencias o incidencias. Alcanzar metas de atención y ventas establecidas por la empresa. Seguir protocolos y estándares de calidad en la comunicación con los clientes. Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y procesos. Requisitos: Formación: Educación media completa o técnico/profesional en áreas comerciales, administración, marketing o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, call center o ventas. Conocimientos básicos en CRM y herramientas digitales. Competencias: Habilidades: excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente y vocación de servicio, habilidad comercial y persuasión en ventas, capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.