Asesor/a de Servicio (1 vacantes) Trabajadores (as) de apoyo a la produccion - Trabajadores (as) Especialista en herramientas

Nuestra Gerencia de Automotive Premium busca a su próximo/a Asesor/a de Servicio para la marca BMW, quien tendrá la misión de cumplir con los estándares y las metas mensuales de Revenue, NPS, Upselling y otros relevantes, asesorando a los clientes en el proceso de post venta, cumpliendo con los momentos claves establecidos por el customer journey de la marca. Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  Realizar recepción e inspección activa de los vehículos que ingresan a servicio, buscando comprender las causantes de los desperfectos y así generar oportunidades de upselling; venta de accesorios, servicios adicionales y/o promociones vigentes. Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y/o levantados en la inspección. Informar permanentemente al cliente respecto del estado de su vehículo dentro del taller, presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y alertar los posibles retrasos en la entrega. Utilizar las herramientas tecnológicas que se tienen actualmente en nuestro servicio para asesorar en detalle los trabajos sugeridos a cliente, logrando cerrar cada negocio. Coordinar opciones de traslado de clientes, en caso de que lo requiera (movilidad). Coordinar con el área de administración la liquidación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados. Realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados. Haremos  Match si cumples con los siguientes Requisitos: Contar con estudios en ingeniería mecánica automotriz o carrera afín. Tener 2 años de experiencia en servicios técnicos atendiendo clientes. Conocimiento en manejo de ms office nivel usuario.