Analista de Fidelizacion y Retencion (1 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Help Seguros está buscando un Analista de Fidelización y Retención para unirse a nuestro equipo en una combinación de trabajo presencial y remoto. Su misión será: - Diseñar y gestionar campañas segmentadas a clientes con el fin de potenciar la implementación de la estrategia de fidelización de la compañía. - Asegurar estándares de comunicación con nuestros clientes durante todo el ciclo de vida: asesoría, captura, venta, onboarding, fidelización, reembolso, servicio. - Análisis de métricas de servicio al cliente, cancelaciones, finanzas y otras que potencien la estrategia de retención de la compañía. - Levantamiento de necesidades y oportunidades para el negocio, inputs para implementación de proyectos. Seguimiento NPS. **Responsabilidades:** - Generar reportes semanales - Seguimiento NPS transaccional y relacional - Analizar data relevante para el área con el fin de levantar oportunidades para mejorar la experiencia de clientes. - Crear Gantt comunicación clientes. **Requisitos:** * Experiencia comprobada en análisis de datos y estrategias de fidelización. * Maestría en Microsoft Excel. * Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos. Si estás interesado en esta oportunidad, envíanos tu currículum vitae y una breve carta de presentación a la dirección de correo electrónico que prefieras. Help Seguros se compromete a brindar un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o antecedentes penales. Gracias por considerar esta oportunidad en Help Seguros. Esperamos recibir tu solicitud.

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