Service Manager Senior (1 vacantes) Directores y gerentes - Gerentes de empresas de intermediacion y servicios a empresas

DATOS DE CONTACTO

Empresa:
Confidencial
Actividad económica:
Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas
Descripción de la Empresa:
Neosecure by Sek es una empresa que cuenta con presencia internacional con foco en ciberseguridad.

DESCRIPCIÓN

Importante empresa de tecnología busca un Service Manager Senior responsable de asesorar a clientes internos y externos en la implementación de soluciones tecnológicas personalizadas. Este rol clave asegura el cumplimiento de los compromisos de servicio, lidera el seguimiento de actividades y garantiza un alto estándar en la calidad del servicio, enfocándose en la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Asesoría tecnológica: Proveer recomendaciones estratégicas con una visión de negocio clara.Diseño e implementación: Desarrollar e implementar soluciones tecnológicas personalizadas para los clientes. Gestión de proyectos: Asegurar la correcta ejecución y entrega de proyectos dentro de los plazos establecidos. Coordinación de equipos multidisciplinarios: Liderar la colaboración entre distintos equipos internos para garantizar el éxito en las implementaciones. Relación con el cliente: Mantener una relación fluida con los clientes, presentando avances periódicos, gestionando mejoras y asegurando el cumplimiento de los SLAs. Funciones Específicas: Presentar reportes de seguimiento del estado general del servicio. Gestionar mejoras en el monitoreo de seguridad, revisando casos de uso, protocolos y contactos. Presentar métricas de rendimiento y cumplimiento de SLAs. Gestionar planes de trabajo relacionados con servicios de monitoreo, soporte y administración. Seguimiento y mejora continua de flujos, procesos y procedimientos de monitoreo y administración. Atender solicitudes y reclamos del cliente, escalando cuando sea necesario. Análisis mensual de reportes de servicio. Seguimiento de licenciamiento y proyectos Requisitos:Título en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines. Experiencia Mínimo de 5 años en roles similares de gestión de servicios tecnológicos. Conocimientos: Amplia experiencia en gestión de proyectos, soluciones tecnológicas personalizadas y manejo de equipos multidisciplinarios. Liderazgo y capacidad de gestionar equipo

Metropolitana, Providencia
26/09/2024  -  28/11/2024
1.960.001  -  2.110.000
Jornada Completa

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:
Educación superior Completa
Experiencia:
5 años

Titulación:
  • Ingeniería Civil en Informática
Idiomas:
  • INGLES: (Lectura: Alto, Escritura: Alto, Hablado: Alto)

Otros requisitos solicitados :

Capacitaciones:
  • gestión de proyectos, liderazgo,

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato:
Contrato indefinido
Nivel de Cargo ofrecido:
Directivos o gerentes

Origen de la Oferta:
WEB
Oferta de tipo práctica profesional: