Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital. Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento. Mira cómo será tu día a día: El nombre interno del puesto es: Agente Mesa Tecnológica Funciones: Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que llama por teléfono. (tener buen cumplimiento de gestión) Gestionar los requerimientos de los usuarios con las áreas resolutivas de apoyo. Respetar la normativa vigente de seguridad, sus procedimientos y políticas. Conocimientos computacionales básicos a medios. Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio. ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante? Formación medio/superior en Telecomunicaciones/ redes/ computación/ informática/ Carreras a fin. Disponibilidad para trabajar en formato hibrido. Experiencia 1 año atendiendo incidentes y requerimientos. Condiciones ofrecidas para este cargo Jornada laboral 44 hrs. semanales (Turnos rotativos 24/7) Renta $610.000 líquidos Nuestros beneficios: Contrato a plazo indeterminado en planilla EPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes. Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar. RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
